1.-¿CÓMO SE RESERVA UN HOTEL? En nuestra página principal podrás encontrar, en la parte inferior, un menú donde estarán los principales aspectos de una reservación. Dándole clic ahí podrás ver las habitaciones que corresponden a los requisitos que previamente seleccionaste, Una vez seleccionada alguna en el siguiente paso te aparecerán los extras, como nuestros tours, la renta de vehículos o desayunos, de no desear ningún extra podrás darle clic al siguiente paso donde te pedirían los datos para confirmar tu reservación y forma de pago 2.-¿EL PRECIO QUE ME INDICA EN CADA habitación ES EL PRECIO FINAL? Si. El precio que te indica en función de las noches y régimen que hayas seleccionado es el precio final con IVA incluido. 3.-¿PUEDO HACER LA RESERVA DE HOTEL POR TELÉFONO? Si prefieres hacer tu reserva por teléfono, puedes hacerlo llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al +52 (635) 101 4137 y uno de nuestros asesores te atenderá. Una vez realizada la reserva, te enviarán un email donde pagar la reservación y la confirmación cuando la hayas hecho 4.-¿PUEDO LLEVAR A MI MASCOTA? Si, pero no en todas la habitaciones, solo lo permitimos en las que están en la planta baja que son de la #1 a la #5, únicamente razas pequeñas y se cobrará una cuota de limpieza extra 5.-¿PUEDO PAGAR MI RESERVA EN EL HOTEL DIRECTAMENTE? Las reservas deben pagarse a través de la web o mediante transferencia o ingreso bancario. El pago directo en el hotel no es posible. 6.-HE HECHO UNA RESERVA DE HOTEL ¿CÓMO SÉ SI ESTA CONFIRMADA? Una vez que realices la reserva de hotel recibirás un email en el que se detallará si la reserva y pago se han realizado correctamente. 7.-SI TENGO 16 AÑOS ¿PUEDO REALIZAR UNA RESERVA? No, no puedes realizarla. La edad mínima con la que se puede realizar una reserva es 18 años. 8.- ¿Tengo que añadir a los niños o bebés en la reserva? Sí, es necesario incluir a todas las personas. Por individuo se entiende toda aquella persona física que vaya a acudir al hotel reservado, indistintamente de que sea bebé, niño o adulto. puesto que hay algunos tipos de habitación en las cuales los espacios son exactos 9.- ¿Por qué no me aparecen habitaciones? Una vez que selecciones el número de personas y la fecha en la que deseas la reservación y al buscar no te aparezca más que la opción de paseos y alimentos, quiere decir que no tenemos habitaciones disponibles con las especificaciones que antes seleccionaste. 10.- ¿Cómo reservar tours? Una vez seleccionada la habitación, el siguiente apartado es el de extras donde te aparecerán todos los paseos que manejamos con sus respectivas características y precios.