Los clientes pueden cancelar sus reservaciones por medio de correo electrónico con hasta 7 días de anticipación a la fecha de ingreso, sin penalizacion sobre el costo neto de la habitacion. Para cualquier cancelación que se realice entre 6 a 3 días de anticipación a la fecha y hora de ingreso al Hotel, se reembolsará únicamente el 50% del importe pagado. Cualquier cancelación que se realice con menos de 3 días de anticipación a la fecha y hora de ingreso al Hotel, no tendrá derecho a devolución parcial, ni total del importe pagado. Los cambios en fechas se podrán realizar bajo disponibilidad de la nueva fecha requerida y con ajuste a costo según corresponda. Para cualquiera de los tres escenarios que se presente, tomar en cuenta la fecha de confirmacion del area de reservaciones a su peticion de cambio o cancelacion. El area de reservaciones podra darse por notificada de su peticion tambien por telefono o whatsapp no sin antes contar con la peticion por correo electronico. El costo bruto de la habitacion es igual a el costo neto, mas comision bancaria, mas gastos administrativos e impuestos.